Hur du tolkar felmeddelanden i Winvoice
Så tolkar du felmeddelanden i Winvoice – svenska och engelska fel
När ett felmeddelande visas i Winvoice finns det en enkel tumregel som snabbt hjälper dig att identifiera var problemet uppstår och hur du ska gå vidare. Nedan beskrivs skillnaden mellan svenska och engelska felmeddelanden.
Svenska felmeddelanden – felet kommer från Winvoice
Om felmeddelandet visas på svenska är problemet kopplat till en inställning eller regel direkt i Winvoice. Vanliga orsaker är:
- En konteringsregel som blockerar fakturan
- En felaktig eller saknad inställning i Winvoice-konfigurationen
Åtgärda dessa fel genom att se över aktuella konteringsregler och systeminställningar i Winvoice.
Engelska felmeddelanden – felet kommer från Visma Net
Om felmeddelandet visas på engelska härstammar felet från Visma Net (ERP-systemet). Det innebär att en inställning eller ett krav i Visma Net hindrar fakturan från att ankomstregistreras eller frisläppas.
Observera att felet inte nödvändigtvis behöver åtgärdas direkt i Visma Net-gränssnittet, men att rotorsaken finns i ERP-systemets konfiguration. Vanliga exempel är:
- Ett konto på en leverantör är inaktivt
- En leverantörsklass är inaktiverad i Visma Net
Kontrollera berörda leverantörsinställningar och leverantörsklasser i Visma Net för att lösa felet.
Nästa steg
Kan du inte identifiera orsaken till felmeddelandet utifrån ovanstående guide? Kontakta vår support så hjälper vi dig att felsöka direkt i Winvoice eller Visma Net.