Traventus Support
Vi finns här när ni behöver hjälp
Snabb och effektiv support för alla Visma-system. Vardagar under kontorstid svarar vi på mail och telefon — med konsulter som känner era system.
Öppettider support
Akuta ärenden utanför kontorstid hanteras enligt supportavtal.
Övrig tid finns vår kunskapsbas och chatt tillgängliga.
Kontakta supporten
Välj det sätt som passar bäst för ditt ärende. Mail ger oss möjlighet att sätta rätt person på ärendet direkt.
Hur fungerar supporten?
Från att du skickar in ett ärende till att det är löst — så här ser processen ut.
Skicka ett mail
Maila support@traventus.se med en beskrivning av problemet. Inkludera gärna skärmdumpar och vilket system det gäller.
Vi bekräftar och prioriterar
Du får en bekräftelse med ett ärendenummer. Vi bedömer prioritet och kopplar rätt konsult till ditt ärende.
Lösning och uppföljning
Vi löser ärendet — ibland på direkten via telefon eller fjärrstyrning, ibland kräver det mer utredning. Du hålls informerad hela vägen.
Fjärrstyrning med TeamViewer
Om vår supportkonsult behöver se din skärm för att lösa ett ärende använder vi TeamViewer. Ladda ned och kör programmet — konsulten får tillgång först när du godkänner det.
Ladda ned TeamViewerVisma Guide — självhjälp dygnet runt
Vår kunskapsbank innehåller guider, instruktioner och svar på vanliga frågor om Visma-produkterna. Hitta svaret direkt utan att behöva kontakta supporten.
Bläddra i Visma GuideSupportavtal
Trygg förvaltning med ett supportavtal
Med ett supportavtal hos Traventus får ni förutsägbara kostnader, garanterade svarstider och tillgång till konsulter som redan känner ert system — utan att behöva förklara från grunden varje gång.
Kontaktuppgifter
Support
010-410 46 01Supportmail
support@traventus.seVäxel
010-410 46 00Kontor
Malmö · Stockholm