Hur du hämtar saknade inbetalningsfiler i Business NXT

Inbetalningsfiler saknas i BNXT

Ibland kan det vara så att inbetalningsfilen inte har importerats, det finns två olika förklaringar för detta varav lösningarna finns längre ner i texten.

Inbetalningsfiler från banken landar i Ej uppdaterade (inkl interim) ungefär varje dag på morgonen. Detta är då en bunt med flera inbetalningar från banken per datum.

Det första man får kontrollera i detta läget är att gå in i Autopay för att se om filen har kommit in dit från banken. Inne i Autopay så går man till fliken "Filer från banken" som ligger i Översikt. Om filen inte ligger där så får man kontakta banken för att se om de kan skicka om den eller varför den inte har importerats

.

Om filen ligger där inne men saknar ett datum i kolumnen "Senast nedladdad" så finns filen i Autopay men har inte trillat in i BNXT. Då behöver man hämta dessa manuellt i BNXT. Detta gör man genom att gå till Betalningsprocess och sedan väljer korrekt bankkonto och väljer behandlingen "Hämta returdata". Då kommer filen att komma in i systemet.