Betalning av leverantörsfaktura avvisad av bank

Om du gör en betalning till utlandet utan att ange obligatorisk BIC/SWIFT‑kod kan banken avvisa transaktionen. Detta inträffar ofta vid betalningar till Norge eller andra länder utanför Sverige.

• Exempel på felmeddelande i Autopay: En leverantörsbetalning avvisas med felmeddelandet “Creditor Agent is required when Payment Method is not CHK” i Autopay

Lösning:

• Lägg till saknad BIC/SWIFT‑kod samt IBAN på leverantören. Uppgifterna finns oftast på fakturan. Om inte kontakta leverantören för att få korrekt uppgifter.
• Du lägger in BIC/SWIFTKOD och IBAN på leverantörskortet genom att ta fram nedan fält:

Åtgärdssteg:

1. Lägg in IBAN och BIC/SWIFT‑kod på leverantören.
2. Gå till Redovisning → Betalningsförmedling → Utbetalningar och sök fram utbetalningen.
3. Välj Behandling → Skapa betalningsförslag.
4. Ange nytt betalningsdatum.
5. I vyn Skicka betalning, välj Behandling → Lägg ut data för att föra över den till Autopay.

Felmeddelandet RR07 – RemittanceInformationInvalid uppstår när du anger ogiltiga tecken i något av de fält som ingår i betalningsinformationen på fakturan. Eftersom Swedbank tillämpar strikta regler för vilken information de accepterar kan även ett enstaka otillåtet tecken leda till att banken avvisar betalningen.

Exempelvis kan tecknet ”_” orsaka detta fel. Problemet uppstår ofta när du anger ogiltiga tecken i fält som OCR, Referens, Er referens eller andra liknande informationsfält.

Lösning:

För att undvika detta bör du säkerställa att samtliga fält endast innehåller tillåtna tecken innan du skickar betalningen. Du kan läsa mer om vilka tecken som är godkända genom att klicka här